الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط استخدامك لموقع جو فرش وأي طلب تضعه من خلاله. يرجى قراءتها قبل الطلب.

من تشتري منه

يُدار موقع جو فرش من قِبل AlQuood International Company for Fruits & Vegetables W.L.L.، وهي شركة مسجلة في دولة الكويت. وتعني الإشارات إلى "نحن" و"لنا" تلك الشركة.

حسابك

يمكنك الطلب كضيف أو بحساب. نتحقق من رقم هاتفك برمز لمرة واحدة قبل تأكيد الطلب، لأن الرقم هو وسيلة السائق للوصول إليك.

أنت مسؤول عن صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف وأي إرشادات تعطينا إياها. لا يمكننا التوصيل إلى عنوان لا نستطيع الوصول إليه، وقد لا تكون محاولة التوصيل الفاشلة بسبب بيانات خاطئة قابلة للاسترجاع.

الأسعار والوزن

جميع الأسعار بالدينار الكويتي.

تُباع بعض الأصناف بالوزن. لهذه الأصناف يكون السعر المعروض سعراً للكيلوغرام، والإجمالي الظاهر في سلتك تقديري مبني على وزن معتاد. ويُحتسب عليك الوزن الذي يُجهَّز لك فعلياً.

• إذا جاء الوزن النهائي أقل من التقدير، نعيد الفرق إلى وسيلة الدفع الأصلية.
• وإذا جاء أكثر، فلا نحمّلك أكثر من الإجمالي التقديري الذي وافقت عليه عند الدفع.

أما الأصناف التي تُباع بالحبة أو العبوة أو الصندوق فتُحتسب بالسعر المعروض مهما كان وزنها.

وضع الطلب

إضافة أصناف إلى السلة ليست طلباً. يُوضع الطلب عند إتمام الدفع، ويُعتبر مقبولاً عند تأكيدنا له. وقبل التأكيد يحق لنا رفضه — مثلاً إذا نفد صنف بين طلبك وتجهيزنا، أو إذا تعذر التوصيل إلى العنوان المذكور.

تنطبق حدود دنيا لقيمة الطلب وتختلف باختلاف المنطقة، ويظهر الحد الأدنى لمنطقتك عند الدفع قبل السداد.

التوصيل

نوصل داخل الكويت إلى المناطق المذكورة عند الدفع. تختار يوم التوصيل والفترة الزمنية. وتُغلق الفترة قبل بدايتها بوقت قصير، وبعد إغلاقها لا يمكن اختيارها.

نسعى للوصول ضمن الفترة التي اخترتها، ولا يمكننا ضمان وقت محدد بالدقيقة، وقد تؤخر الزحمة أو الطقس أو ظروف خارجة عن إرادتنا التوصيل. وإذا توقعنا تجاوز الفترة فسنتواصل معك على الرقم المدوّن في الطلب.

يجب أن يكون هناك من يستلم الطلب في العنوان. وإذا لم يتوفر أحد وتعذر الوصول إليك فقد يُعاد الطلب إلى المتجر وقد تُطبَّق رسوم توصيل إضافية.

إذا نفد صنف

تُجهَّز المنتجات الطازجة في اليوم نفسه ويتغير توفرها. وعند الدفع تخبرنا بما نفعله إذا تعذر تجهيز صنف:

• استبداله بصنف مماثل بقيمة مساوية أو أعلى دون تكلفة إضافية عليك؛
• أو الاتصال بك قبل اتخاذ القرار؛
• أو حذفه واسترجاع قيمته.

ونلتزم بالخيار الذي حددته في ذلك الطلب.

الدفع

نقبل كي نت وفيزا وماستركارد عبر مزود الدفع لدينا، والدفع نقداً عند الاستلام، والرصيد المحفوظ في محفظة جو فرش. وتُدخل بيانات البطاقة على صفحة مزود الدفع الآمنة ولا نراها ولا نحفظها إطلاقاً.

وعند الدفع بالبطاقة يكون المبلغ المسحوب هو الإجمالي التقديري، ويُعاد أي فرق بعد الوزن كما هو موضح أعلاه.

رصيد المحفظة والنقاط

رصيد المحفظة مبلغ نحتفظ به لك مقابل طلبات لاحقة. ليست له قيمة نقدية، ولا يمكن تحويله لشخص آخر، ولا يمكن سحبه نقداً.

تُكتسب النقاط على الطلبات المكتملة ويمكن تحويلها إلى كوبون خصم. وليس للنقاط والكوبونات قيمة نقدية، وهي شخصية لك، وقد تنتهي صلاحيتها. وقد نغيّر طريقة اكتساب النقاط أو قيمتها بإشعار على هذا الموقع، ولا تؤثر التغييرات على نقاط حُوّلت بالفعل إلى كوبون.

الكوبونات

قد يقتصر الكوبون على عميل واحد، أو استخدام واحد، أو حد أدنى لقيمة الطلب، أو مدة محددة. ولا يجوز استخدام أكثر من كوبون ترويجي واحد لكل طلب. أما الكوبونات المُنشأة من نقاطك فيمكن استخدامها إلى جانب عرض ترويجي.

الإلغاء

يمكنك إلغاء الطلب من حسابك أو بالتواصل معنا في أي وقت قبل بدء التجهيز. وبعد بدء التجهيز قد يتعذر الإلغاء لأن البضاعة سريعة التلف وقد سُحبت من الرف لأجلك.

مسؤوليتنا

نحن مسؤولون عن توريد البضائع التي طلبتها بحالة جيدة إلى العنوان الذي قدمته. ولسنا مسؤولين عن خسائر لم تكن متوقعة بشكل معقول، ولا عن أي خسارة ناشئة عن بيانات قدمتها لنا بشكل خاطئ.

ولا يحد أي بند في هذه الشروط من أي حق لك بموجب قانون حماية المستهلك في دولة الكويت.

التعديلات

قد نعدّل هذه الشروط. والنسخة المنشورة على هذه الصفحة وقت وضعك للطلب هي النسخة المطبقة على ذلك الطلب.

القانون

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت، وتختص محاكم الكويت بالنظر في أي نزاع.

التواصل

للاستفسار عن هذه الشروط: hello@gofresh.com أو اتصل على ٢٢٢٨ ٤٦٤٦.