سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة ما نجمعه عند استخدامك موقع جو فرش، ولماذا نجمعه، وما يمكنك أن تطلب منا فعله به.

يُدار موقع جو فرش من قِبل AlQuood International Company for Fruits & Vegetables W.L.L.، دولة الكويت.

ما الذي نجمعه

عند الطلب:

• اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني
• عنوان التوصيل بما في ذلك أي إرشادات تعطيها للسائق
• ما طلبته ومتى وكم دفعت
• الملاحظات التي تضيفها إلى الطلب

وعند استخدام الموقع:

• الصفحات التي زرتها والأصناف التي اطلعت عليها
• معرّف جلسة يُحفظ في متصفحك ويبقي سلتك ويبقيك مسجّل الدخول
• موقعك العام فقط بقدر منطقة التوصيل التي تختارها، ولا نتتبع موقع جهازك

ما لا نجمعه

لا نرى رقم بطاقتك ولا نحفظه إطلاقاً. تُنفَّذ مدفوعات البطاقة وكي نت على صفحة مزود الدفع الآمنة، ولا يصلنا سوى مرجع للعملية وما إذا كانت ناجحة.

لماذا نحتفظ بها

• لتجهيز طلبك وتعبئته وتوصيله، وللتواصل معك بشأنه
• للتحقق من رقم هاتفك برمز لمرة واحدة حتى لا يُوضع طلب باسمك
• لحفظ سجل طلباتك ورصيد محفظتك ونقاطك
• للإجابة على الاستفسارات وحل مشكلات الطلبات
• للوفاء بالتزاماتنا المحاسبية والضريبية

ولا نبيع معلوماتك الشخصية لأي جهة.

من يطّلع عليها غيرنا

فقط حيث يلزم ذلك لتشغيل الخدمة:

• مزود الدفع، لتنفيذ عملية الدفع
• مزود الرسائل القصيرة، لإرسال رمز التحقق إلى هاتفك
• مزود البريد الإلكتروني، لإرسال تأكيدات الطلبات
• نظام المخزون والمحاسبة الخاص بنا، الذي يحفظ الطلب
• موظفو التوصيل لدينا، ويرون الاسم والعنوان والهاتف وأصناف الطلب الذي يوصلونه

ويتلقى كل منهم ما يلزمه لذلك الغرض فقط.

الرسائل التسويقية

لا نرسل رسائل تسويقية إلا إذا طلبتها. وتتضمن كل رسالة تسويقية وسيلة لإيقافها، والإيقاف فوري. أما الرسائل المتعلقة بطلب وضعته — تأكيد أو تحديث توصيل — فليست تسويقية وتُرسل في جميع الأحوال.

ملفات الارتباط والتخزين

نستخدم تخزين المتصفح للاحتفاظ بسلتك، ولتذكّر تسجيل دخولك، ولتذكّر الفرع واللغة اللذين اخترتهما. وهذه ضرورية لعمل الموقع.

وإذا استخدمنا أدوات تحليلات لفهم كيفية استخدام الموقع فذلك مشمول هنا، وتكون البيانات مجمّعة — تخبرنا أن صفحة شوهدت، لا من أنت.

مدة الاحتفاظ

• سجلات الطلبات: للمدة المطلوبة لأغراض المحاسبة والضرائب
• بيانات الحساب: طوال فترة بقاء حسابك ولمدة معقولة بعدها
• رموز التحقق: دقائق
• ملاحظات وإرشادات التوصيل: مع الطلب الذي تخصه

خياراتك

يمكنك أن تطلب منا:

• إخبارك بما نحتفظ به عنك
• تصحيح أي معلومة خاطئة
• حذف حسابك وبياناتك الشخصية، باستثناء السجلات التي يلزمنا الاحتفاظ بها محاسبياً
• التوقف عن إرسال الرسائل التسويقية

راسلنا على hello@gofresh.com وسنرد عليك. وقد نطلب منك إثبات هويتك أولاً حتى لا يتمكن غيرك من تقديم هذه الطلبات بشأنك.

الأمان

الوصول إلى بيانات العملاء مقصور على الموظفين الذين يحتاجونها. ويُقدَّم الموقع عبر اتصال مشفّر. ويتطلب الوصول الإداري كلمة مرور منفصلة.

وإذا وقع خرق يؤثر عليك فسنخبرك به.

الأطفال

الموقع غير موجّه للأطفال، ولا نجمع معلومات منهم عن علم.

التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة. والنسخة المنشورة على هذه الصفحة هي المطبقة.

التواصل

للاستفسارات أو أي من الطلبات أعلاه: hello@gofresh.com أو اتصل على ٢٢٢٨ ٤٦٤٦.